Si vous rencontrez un problème pour télécharger une de nos vidéos, veuillez s'il vous plait vous munir du code généré lorsque vous avez appelé allopass et nous contacter via la page de contact. Vous pouvez également régler très facilement votre problème en lisant ce qui suit :

Problèmes liés aux COOKIES :

Nous rappelons à nos visiteurs qu'ils doivent accepter les "cookies". Voici la marche à suivre pour activer les cookies sous Internet Explorer 6 :

  • Ouvrez votre navigateur.
  • Cliquez sur l'onglet "Outils" et sur "Options d'Internet"
  • Choisissez l'onglet "Confidentialité", cliquez sur "Avancé..." et une nouvelle fenêtre s'affiche.
  • Modifiez ensuite les paramètres des cookies en cliquant sur "Ignorer les paramètres automatiques...."
  • Autoriser les cookies internes et tierces.
  • Validez par 'OK'

    Problèmes liés à la configuration "JAVASCRIPT" du Navigateur :

    Pour le Navigateur Internet Explorer : pour le bon fonctionnement du système de micropaiement Allopass, il est nécessaire valider la fonction Javascript de votre navigateur. Comment procéder ?
  • Dans votre navigateur, cliquez sur le menu "Outils", puis sur "Option Internet".
  • Puis rentrez dans le menu "Sécurité".
  • Choisir dans "Rétablir les paramètres sécurisés" le niveau "Moyen".
  • Cliquer sur "Ok".
  • Revenez sur le site xpeliculas.com et cliquez sur "Actualiser" dans le menu "Affichage". (ou appuyez sur F5)

    Pour les Navigateurs Netscape et Mozilla : pour le bon fonctionnement du système de micropaiement Allopass, il est nécessaire valider la fonction Javascript de votre navigateur. Comment procéder ?
  • Dans votre navigateur, cliquez sur le menu "Edit", puis sur "Préférence".
  • Entrez dans le menu "Avancé".
  • Cliquez sur "Activer Javascript".
  • Validez en cliquant sur "Ok".
  • Enfin, n'oubliez pas de cliquer sur "Actualiser" dans le menu "Affichage". ( ou appuyez sur F5)

    Problèmes liés à l'utilisation d'un FIREWALL : Si vous avez installé un FIREWALL sur votre ordinateur, il se peut que cela rentre en conflit avec le bon fonctionnement du système Allopass. Merci de bien vouloir désactiver votre FIREWALL pour pouvoir lancer le système de micropaiement Allopass, et ainsi accéder au document désiré.

    Problèmes liés aux CODES Allopass :
    Quelques conseils avant toute utilisation du système Allopass :
  • N'oubliez-pas de bien noter les 8 caractères ainsi que l'heure exacte et la date de l'obtention de votre code Allopass. Ainsi, dans le cas où un problème surviendrait, nous pourrons effectuer une recherche et vous proposer une solution.
    Nous vous rappelons plusieurs informations concernant l'utilisation des codes générés par Allopass :
  • Vérifiez bien que le code obtenu a bien été généré par Allopass. Ils sont constitués de 8 caractères. Tout autre code non généré par le système Allopass ne peut être utilisé pour télécharger nos videos avec le système de micropaiement Allopass.
  • Une fois le code inséré, une fenêtre s'ouvre afin de vous proposer d'ouvrir ou d'enregistrer la video. NE L'OUVREZ PAS ! Vous devez enregistrer la video sur votre ordinateur pour la lire autant de fois que vous voudrez ensuite.
  • Si vous êtes certain que ce code est valable, et que vous venez d'appeler le numéro AlloPass, alors attendez une minute et réessayez-le !
  • IMPORTANT : un code une fois utilisé sur une vidéo ne sera plus accessible sur une autre, même si c'est sur le même site.

    Problèmes liés aux CODECS :
    Vous avez téléchargé une vidéo mais soit l'image n'apparaît pas, soit il n'y a pas de son. La plupart des vidéos nécessitent le codec Divx (format de compression des vidéos). Vous devez l'installer sur votre ordinateur pour que les vidéos fonctionnent convenablement. Choisissez votre version :
  • Télécharger le Codec DivX v6 (PC) (Mise à jour: 12/05/2006)
  • Télécharger le Codec XviD (PC) (Mise à jour: 12/05/2006)

    Pour toute information supplémentaire, veuillez s'il vous plait nous contacter via la page de contact.